Comment s’effectue la délivrance de la carte ?
La carte multiservice est délivrée par les services de scolarité au moment de l’inscription qui y impriment les éléments d’identification suivants : nom, prénom, date de naissance, numéro étudiant, nom de l’établissement, photographie…
En cas de réinscription, il vous sera demandé la première année (2009) de venir retirer votre carte sur la chaîne d’inscription.
La photo sera effectuée à l’aide d’une caméra lors de votre inscription ou dans certains cas par numérisation.
Plus de photomaton : la photo est prise lors de votre inscription, à l’aide d’une caméra
Quelle est la durée de vie de la carte ?
Vous conservez la même carte pendant 3 ans !
La carte multiservices a une durée de validité scolaire qui est précisée par l’étiquette hologramme apposée au recto. Les années suivantes, il vous sera délivré un nouvel hologramme à apposer sur la carte en remplacement du précédent.
La durée de validité monétique liée au porte-monnaie Monéo est 3 années. La date limite de validité monétique est imprimée au verso en bas de la carte.
Peut-on utiliser la carte dans les différents CROUS de France ?
Le statut d’étudiant enregistré dans la carte est reconnu dans tous les CROUS équipés Monéo (Lyon, Saint-Etienne, Paris-Crétéil-Versailles, Grenoble, Amiens, Toulouse, Besançon, Bordeaux, Nice, Toulon, Poitiers, Orléans-Tours, …)
Que faire en cas de perte ou vol ?
Renseignez-vous auprès du service scolarité de votre établissement.
En cas de perte ou de vol, la réédition d’une nouvelle carte sera à votre charge.
Où recharger le porte monnaie Monéo de ma carte ?
- Sur les bornes présentes dans les différents restaurants universitaires et caféterias (min 10 €) : Rechargement par carte bancaire ou ticket de recharge
- Sur les bornes des agences bancaires, des bureaux de Poste et certains distributeurs de billets (min 10 € ou 20 €),
- Aux guichets de chacun des deux restaurants du CROUS (Tréfilerie et Métare) pour l’achat de tickets de recharge (paiement en espèces uniquement),
- Dans les cabines téléphoniques avec logo Moneo (min 5 €).
Comment recharger le porte monnaie Monéo de ma carte ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Soit un rechargement par carte bancaire
- Soit un rechargement via un ticket de recharge (paiement en espèces uniquement).
Le montant de rechargement minimal est de 10 €, le montant maximal de 100 €.
>> Les rechargements en détail ici
Comment connaître le solde de la carte ?
Le solde peut être vérifié sur les bornes de rechargement ou sur les tickets de caisse.
Comment se faire rembourser le solde de la carte ?
ATTENTION : le solde de votre carte perdue ou volée ne pourra pas vous être remboursé.
Le remboursement intervient dans les cas suivants :
- carte illisible
- fin d’utilisation ou de vie de la carte
Vous pouvez à tout moment et pendant six mois après expiration de la durée de validité de Moneo obtenir le remboursement de la monnaie électronique non utilisée. Ce remboursement peut être obtenu, par virement au crédit d’un compte, exclusivement sur présentation de la carte auprès de la Banque émettrice de Moneo (voir au dos de la carte) ou, à défaut, auprès de la Société Financière du Porte-Monnaie Electronique Interbancaire SFPMEI. Dans certains cas, la Banque peut être amenée à relever l’identité du porteur. La monnaie électronique contenue dans une carte Moneo perdue ou volée ne peut pas être remboursée.
Aucun remboursement n’est assuré ni par l’établissement d’enseignement supérieur, ni par le CROUS.
J’ai Moneo sur ma carte bancaire personnelle. Est-ce que je peux l’utiliser pour payer au CROUS ?
On ne peut pas inscrire le code tarif étudiant sur une carte CB/Moneo ou sur une Moneo Bleue, donc si on l’utilise au CROUS, c’est le tarif maximum qui sera appliqué (6 à 7 €)
